常见问题

选择运输方式（LTL零担 / TL整车 / Drayage拖柜），输入起运地和目的地邮编、货物信息，点击获取报价。系统会返回多家承运商的实时报价，比较后点击下单即可。整个流程不到5分钟。

LTL 零担报价约 24 小时有效（部分承运商以其自身有效期为准）；TL 整车报价 4 小时有效（现货价波动快）。过期后您可以一键重新询价，获取最新费率。运费可能因承运商舱位和市场行情波动。

我们覆盖美国境内全部主流运输方式：港口拖柜 Drayage（洛杉矶/长滩、纽约/新泽西、芝加哥、休斯顿等主要港口）、拆柜分拨 Transload、LTL零担（托盘化货物，通常10,000磅以下）、FTL整车、铁路联运 Intermodal、尾程配送 Last Mile，以及项目货运 Project Freight。小件可走小包裹。

Freight Class（50-500）由货物密度、可处理性、可堆叠性和责任风险决定。简单判断方法：用重量除以体积（立方英尺），密度越高通常等级越低、运费越低。如果不确定，可以用我们的 NMFC 货类查询工具 搜索，或参考 LTL 询价准备清单。注意：填错 freight class 可能导致承运商重新分级并产生额外费用。

通过银行转账（Wire Transfer）或 Zelle 向您的 BTL SCM INC 钱包充值。下单时系统会自动从余额中冻结运费金额，确认送达后正式扣款。您可以随时在个人中心查看余额和交易记录。充值到账后会有邮件通知。

登录后进入"我的订单"，点击任意订单查看实时追踪信息，包括地图定位、状态时间线和预计到达时间。系统每30分钟自动同步追踪数据。您也可以在 公开追踪页面 通过PRO号查询。

收货时请立即在签收单（POD）上注明损坏情况。然后发送邮件至 ，附上订单号和货损照片。我们会代您向承运商提交货运理赔（Freight Claim），并全程跟进处理进度。建议在收货后72小时内报告，以确保理赔顺利进行。